Seorang laki-laki berlaku sangat pintar dengan mengambil kelemahan yang ada di hardware Apple. Nicholas Woodhams (23), asal Michigan, telah menipu Apple dengan mengutak-utik system return hardware Apple dan kemudian menipu Apple dengan meminta pengiriman iPod Shuffle secara gratis kepadanya. Laporan tersebut telah disampaikan oleh pengadilan federal di Grand Rapids.
Apple memang akan mengganti iPod yang gagal secara otomatis jika serial number device tersebut telah diberikan. Jika customer tidak mengembalikan iPod yang gagal kepada Apple, maka Apple akan membebankan biaya kartu kredit mereka untuk mengganti cost device. Menurut pengacara Nils Kessler, setelah melewati batas trial and error, Woodhams kemudian berusaha untuk menebak serial number iPod yang valid, kemudian memberi garansi dan memasukkannya ke website Apple untuk ‘mengganti unit iPod yang gagal’ tanpa harus membeli atau memproses unit iPod yang ‘original’.
Woodhams kemudian mengatur dummy mailbox untuk menerima hardware dan menggunakan Visa card prepaid untuk garansi pengiriman, walaupun kartu kerdit tersebut sebenarnya tidak digunakan untuk membayar cost device iPod. Setelah ia menerima sekitar 9,000 iPod dari Apple, ia menjual device original gratisan tersebut ke dunia online dengan harga lebih murah daripada harga retail di Apple.
Kasus ini sepertinya membuat Apple harus menguji kembali layanan penggantian hardware, terutama iPod, sejak perusahaan belum tahun sebelumnya, bahwa telah banyak iPod yang dibeli secara gratis oleh Woodhams.(h_n)
